Fuentes de mejora

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Herramientas de mejoramiento contínuo institucional

Consulta fuentes de mejora

Descubre el poder de nuestras fuentes de mejora institucional, ese punto de partida donde nace la transformación. En ellas se reúnen los insumos que revelan, con claridad y propósito, las oportunidades de mejora que la Institución necesita para seguir cumpliendo tus metas.

Plan de Desarrollo Institucional

Es la hoja de ruta que orienta las principales apuestas institucionales y materializa una visión compartida, construida de manera participativa con la comunidad.

Informe de Avance del Plan de Desarrollo

Presenta los principales logros, avances y desafíos de la gestión institucional, así como el nivel de cumplimiento de las metas y objetivos estratégicos del Plan de Desarrollo Institucional 2022–2025.

Contexto Institucional

DOFA

(Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas) Herramienta estratégica para evaluar la situación actual de la institución.

PESTEL

Herramienta para comprender los factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales y legales que impactan el entorno institucional.

Informe de Sostenibilidad

Reune las acciones, avances y compromisos de la Institución en materia social, ambiental y económica.

Autoevaluación

Informe de Autoevaluación

Documento que presenta los resultados de un proceso participativo y sistemático, mediante el cual la Institución evalúa la calidad de sus programas y su gestión, identifica fortalezas, oportunidades de mejora y orienta la toma de decisiones para el mejoramiento continuo.

Riesgos

Gestión de Riesgos por Proceso

Herramienta que permite consolidar y gestionar de manera integral los riesgos asociados a los procesos institucionales, facilitando su identificación, análisis, evaluación y seguimiento, de acuerdo con las diferentes tipologías de riesgo: estratégicos, operativos, tecnológicos, legales y reputacionales.

Instructivo Gestión de Riesgos por Proceso

Revisa el paso a paso de cómo puedes consultar los riesgos por proceso.

Experiencia

Medición de la Experiencia (CX)

Permite gestionar y consolidar los instrumentos de medición de satisfacción, facilitando la captura de la voz de los diferentes grupos de interés, el seguimiento de resultados y la generación de insumos analíticos para fortalecer la calidad del servicio y la experiencia institucional.

Instructivo de Ingreso a la Herramienta de Experiencia

Revisa el paso a paso de cómo puedes ingresar a la herramienta de experiencia institucional.

Auditoría

Informes de Auditoría

Reune los informes resultado de auditoría interna a los diferentes sistemas de gestión. Donde se identifican fortalezas, oportunidades de mejora y no conformidades de los diferentes procesos Institucionales.

Medición del Desempeño

Documento de Revisión por la Dirección

Informe anual que consolida los resultados de la gestión y evalúa el desempeño del sistema integrado, POLISIGS, e identifica necesidades de mejora al sistema de gestión.

Gestión de Indicadores por Proceso

Herramienta que consolida los indicadores de gestión de los procesos institucionales.

Instructivo para consultar los Indicadores por Proceso

Conoce el paso a paso para ingresar a los indicadores de gestión de los procesos institucionales.

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