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10. ¿Dónde puedo encontrar un paso a paso para la inscripción a las pruebas Saber Pro en la plataforma Prisma?
A continuación encontrarás un instructivo detallado para completar tu inscripción y obtener el recibo de pago.
9. ¿Cuál es el tiempo de respuesta del ICFES para los trámites radicados?
El tiempo de respuesta del ICFES para solicitudes como cambios de correo o asociación con la Universidad es de 15 días hábiles.
8. Tengo dificultades para acceder a Prisma, ¿qué debo hacer?
Cualquier novedad que presentes con el acceso a la plataforma Prisma debes gestionarla directamente con el ICFES, ya que la Universidad no tiene injerencia en esta aplicación.
Por favor tener en cuenta lo siguiente:
• Si haz ingresado previamente y olvidaste tu contraseña, debes utilizar la opción de recuperación en el correo registrado en Prisma
• Si el usuario ya tiene acceso a la plataforma, pero requiere un cambio de usuario, debe gestionar la solicitud con el ICFES.
• Se recomienda no hacer el proceso directamente con el ICFES, sino seguir el procedimiento de inscripción con la Universidad para evitar problemas de vinculación.
7. ¿Cómo puedo cambiar mi número de celular registrado?
El cambio de número de celular debe ser solicitado directamente al ICFES, ya que la Universidad no tiene injerencia para realizar este cambio.
6. Deseo actualizar mi documento de identidad, ¿Qué debo hacer?
Es necesario completar el registro en la plataforma Prisma del ICFES y realizar el pago. Luego, genera un Ticket solicitando el cambio de documento de identidad, adjuntando una copia legible de tu documento de identidad (ambas caras) en formato PDF al 150%. También debes indicar el programa académico para el que presentarás la prueba. Este proceso permitirá asociar tu inscripción con la Universidad ante el ICFES con el documento correcto.
5. ¿Por qué no me ha llegado el boleto de pago para las pruebas Saber Pro?
Ten en cuenta que la obtención del boleto de pago es responsabilidad de cada estudiante, quien debe generarlo a través de la plataforma Prisma. La Universidad no emite este boleto; su función es registrar el pre-registro de cada estudiante para garantizar que quede correctamente asociado.
4. Si me inscribí de manera individual a las pruebas Saber Pro, ¿cómo me vínculo con la Universidad?
No debes realizar esta acción, en caso de que lo hayas hecho, es necesario completar el registro en la plataforma Prisma del ICFES y realizar el pago. Luego, genera un ticket solicitando la asociación con la Universidad, adjuntando el comprobante de pago y una copia legible de tu documento de identidad (ambas caras) en formato PDF al 150%. También debes indicar el programa académico para el que presentarás la prueba. Este proceso permitirá asociar tu inscripción con la Universidad ante el ICFES.
Recuerda que el ICFES tiene un plazo de 15 días hábiles para responder este tipo de solicitudes, y esta gestión depende directamente de dicha entidad. Por eso, es muy importante que realices tu registro a través de Smart Campus
3. ¿Qué debo hacer si no he recibido mis credenciales para continuar con la inscripción?
• Si ya has presentado las pruebas Saber Pro o TyT en el pasado, el ICFES enviará tus credenciales al correo electrónico registrado en ese momento, se recomienda revisar la bandeja de entrada y spam del correo registrado.
• Si deseas cambiar la dirección de correo, puedes hacerlo ingresando al siguiente enlace para actualizar tus datos puedes hacerlo a través del siguiente enlace: PRISMA ICFES
• Se recomienda revisar la bandeja de entrada y spam del correo registrado